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让网络直播营销告别“野蛮生长”

来源:未知 浏览数量: 日期:2022-05-09 12:58
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“攒了一辈子钱就想有个好身体。没想到,直播也会卖假货。”不久前,退休在家的沈阳市民王奶奶着急地拨通了12315投诉电话。去年年底,王奶奶在网上看中了一款近8000元的“抗癌手串”。直播中,主播拿出多个“鉴定机构”的“证明”和所谓“专家”的推荐,让王奶奶对手串的“神奇功效”信以为真,果断下单。后来一鉴定,手串竟然是大理石制品,成本不过百元。这让上当受骗的王奶奶懊悔不已。

线上带货仍需线下立规。3月21日,沈阳市市场监督管理局公开发布“网络直播营销活动规范经营指引清单”和“网络直播营销活动常见违法行为查处工作指引清单”,从规范经营和常见违法行为查处两个方面对直播带货进行指引,规范直播带货,让直播行业告别“野蛮生长”。

近年来,随着网络技术的不断迭代,“直播带货”蓬勃发展,而由此引发的权益纠纷也日渐增多。部分主播对商品描述不实,销售的产品以次充好、价格欺诈等行为频发。假冒伪劣产品从服装、鞋帽、五金到食品、保健品、化妆品,涉及面广,种类繁多。2021年,全国市场监管部门共受理新型消费投诉举报12.3万件,其中直播带货占比83.7%。

指引清单如何引导商家自律,林肯娱乐平台,保障监管有效?为此,沈阳市市场监督管理局采取刚柔并济的监管新模式。该局副局长李学良介绍:“直播带货种类繁多,监管困难,两份清单的出台更有利于用规范和引导来促进新业态发展。一方面,我们用‘柔性指引’规范直播行为,为网络营销活动送上了‘说明书’。另一方面,我们用‘刚性约束’打击违法行为,为直播营销活动划了醒目的红线,净化市场,防止劣币驱逐良币。”

疏堵结合,方能治标治本。以网络营销方为主体的“规范经营指引清单”,涵盖了从前期入驻、直播营销到支付安全、后期运营的36个环节,明确网络营销平台、供货商、营销人员服务机构、主播等台前幕后的各方主体责任,提出“倡导平台加强老年人网络权益保障,对以老年人为消费主要群体的带货行为实行严格巡查”“主播在营销活动中禁止发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户”等108项禁止性、避免性、提倡性、鼓励性规范要求,为行为主体规范经营指明方向。

在“常见违法行为查处工作指引清单”中,沈阳市市场监督管理局依照《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规,梳理出网络直播营销活动中包括价格违法、不正当竞争、侵犯消费者合法权益、侵犯知识产权等9大类29种常见违法行为,为执法人员依法查处提供指导。

此外,“清单”还聚焦“珠宝直播乱象”等当下热点问题。“今年的‘3?15晚会’中曝光的‘某翡翠直播间在缅甸某矿区为粉丝代购翡翠饰品,实则在昆明一幢写字楼内演戏’,这一社会关注的问题,清单中也进行了明确规范。”沈阳市市场监督管理局法规处处长杨威表示,“虚假宣传、以次充好的现象,在珠宝类贵重产品的直播销售中更有可能出现。为此,清单提出‘直播间不得以虚假场景诱骗交易’‘平台应加大对珠宝等贵重商品的巡查’等规范指引,杜绝贵重商品被鱼目混珠的现象。”

(记者 刘勇 本报通讯员 李青坡)

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